아이폰 컨텐츠이용료현금화, 내역부터 청구서까지
결제 뒤에 볼 화면을 차례로 모았어요.
구입 내역에서 청구서까지 이어져요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화
금액이 안 맞을 때
숫자가 다르면 이유는 몇 가지뿐이에요.
하나씩 보면 금방 찾아요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 숫자가 다를 때 보는 곳
어떤 모양으로 다른지에 따라 원인이 갈려요.
표에서 내 경우를 찾으시면 돼요.
| 이런 때 | 왜 그런가 | 이렇게 봐요 |
|---|---|---|
| 청구서가 더 커요 | 구독 갱신이 섞임 | 구독 메뉴 열기 |
| 줄 하나가 작아요 | 부가세 따로 표기 | 두 줄 합치기 |
| 줄이 두 개예요 | 나눠서 결제함 | 합계로 맞추기 |
| 청구서에 없어요 | 월말 결제 이월 | 다음 청구서 보기 |
| 입금액이 달라요 | 승인 금액이 다름 | 구입 내역 확인 |
아이폰 컨텐츠이용료현금화 원인별로 여는 화면
원인마다 열 화면이 하나씩 정해져 있어요.
그 화면만 열면 답이 나와요.
구독이 섞였을 때
설정 › Apple 계정 › 구독을 열면 갱신 중인 구독이 보여요. 청구서의 Apple 결제 중 하나가 이 금액이에요. 구독 금액을 빼면저희 결제 금액이 남아요.
부가세가 따로일 때
청구서 콘텐츠이용료 줄 옆에 부가세 줄이 따로 있어요. 둘을 더하면 구입 내역 금액과 같아져요.
월말 결제였을 때
통신사 앱 사용 내역에서 결제 날짜를 봐요. 새 달 1일로 잡혀 있으면 그다음 청구서에 실려요.
입금액이 다를 때
구입 내역 상세의 결제 금액을 먼저 봐요. 안내받은 아이템 금액과 다르면 실수령액도 달라져요. 결제 금액이 같은데 다르면바로 말씀해 주세요. 다시 계산해 드려요.
안 맞을 때 다음은 이 둘이에요
청구서를 두고 자주 하시는 오해,
나중을 위해 남겨 둘 화면.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 금액 차이 질문
숫자가 다를 때 오는 질문이에요.
다섯 가지로 답했어요.
청구서 총액이 왜 이렇게 큰가요?
콘텐츠이용료 줄만 따로 보시면 저희 결제 금액은 그대로예요. 총액에는 기본요금, 부가서비스, 소액결제가 다 들어 있어요. 요금제를 바꾸신 달은 기본요금이 일할 계산돼 달라 보입니다. 결합 할인이 빠진 달도 총액이 올라가요.
콘텐츠이용료 줄을 펼쳐서 Apple 결제가 몇 개인지 세어 보세요. 저희 결제는 카톡에 적힌 금액과 같은 줄 하나예요. 나머지가 있으면 앱 구독이나 다른 앱스토어 결제입니다. 설정의 구독 메뉴에서 갱신 중인 항목이 보여요. 소액결제 줄은 앱스토어와 상관없는 온라인 결제예요. 그래도 모르는 금액이 있으면 청구서 화면을 보내 주시면 같이 봐 드려요.
콘텐츠이용료 줄을 펼쳐서 Apple 결제가 몇 개인지 세어 보세요. 저희 결제는 카톡에 적힌 금액과 같은 줄 하나예요. 나머지가 있으면 앱 구독이나 다른 앱스토어 결제입니다. 설정의 구독 메뉴에서 갱신 중인 항목이 보여요. 소액결제 줄은 앱스토어와 상관없는 온라인 결제예요. 그래도 모르는 금액이 있으면 청구서 화면을 보내 주시면 같이 봐 드려요.
청구서 줄 금액이 왜 결제 금액보다 작나요?
부가세를 따로 적은 청구서예요. 구입 내역 금액은 부가세가 포함된 숫자예요. 청구서가 공급가와 부가세를 나눠 적으면 콘텐츠이용료 줄이 작아 보입니다. 부가세 줄까지 더하면 같은 금액이에요.
통신사 앱 사용 내역도 같은 방식으로 나눠 적기도 해요. 어느 화면이든 두 줄을 합쳐서 보시면 됩니다. 합쳐도 다르면 결제를 나눠 하셨거나 구독이 섞인 경우예요. 줄 개수를 구입 내역 줄 수와 비교해 보세요. 그래도 안 맞으면 두 화면을 같이 보내 주시면 확인해 드려요. 통신사 고객센터에 물어보셔도 같은 답이 나옵니다.
통신사 앱 사용 내역도 같은 방식으로 나눠 적기도 해요. 어느 화면이든 두 줄을 합쳐서 보시면 됩니다. 합쳐도 다르면 결제를 나눠 하셨거나 구독이 섞인 경우예요. 줄 개수를 구입 내역 줄 수와 비교해 보세요. 그래도 안 맞으면 두 화면을 같이 보내 주시면 확인해 드려요. 통신사 고객센터에 물어보셔도 같은 답이 나옵니다.
이번 청구서에 결제가 왜 없나요?
월말 결제라 다음 청구서로 넘어간 경우가 대부분이에요. Apple 승인은 말일이어도 통신사에는 다음 날로 잡히기도 해요. 그러면 새 달 사용분이 돼서 한 달 뒤 청구서에 실립니다. 금액이 없어진 게 아니에요.
통신사 앱 사용 내역에서 날짜를 보시면 어느 달로 잡혔는지 나와요. 새 달 1일이면 다다음 달 초 청구서입니다. 결제 방법이 휴대폰 결제가 아니었으면 청구서에 영영 안 실려요. 그 경우는 구입 내역 상세의 결제 방법 줄에서 알 수 있습니다. 어느 쪽인지 화면을 보내 주시면 같이 확인해 드려요. 청구되는 달은 따로 한 문서에 정리했어요.
통신사 앱 사용 내역에서 날짜를 보시면 어느 달로 잡혔는지 나와요. 새 달 1일이면 다다음 달 초 청구서입니다. 결제 방법이 휴대폰 결제가 아니었으면 청구서에 영영 안 실려요. 그 경우는 구입 내역 상세의 결제 방법 줄에서 알 수 있습니다. 어느 쪽인지 화면을 보내 주시면 같이 확인해 드려요. 청구되는 달은 따로 한 문서에 정리했어요.
입금액이 들은 실수령액과 왜 다른가요?
결제창에서 승인한 금액이 안내와 달랐는지 먼저 봐요. 구입 내역 상세의 결제 금액을 열어 보세요. 안내받은 아이템 금액과 다르면 실수령액도 그만큼 달라집니다. 같은데 입금액이 다르면 바로 말씀해 주세요.
결제를 두 번 나눠 하셨으면 입금도 두 번으로 갈리기도 해요. 합계가 안내받은 실수령액과 같은지 보시면 됩니다. 은행 알림이 하나만 늦게 오는 경우도 있어요. 입금 내역 화면과 카톡 대화의 숫자를 같이 보내 주시면 그 자리에서 맞춰 드려요. 저희는 결제 전에 드린 숫자대로 입금합니다. 다르면 이유를 설명드리고 바로 정리해 드려요.
결제를 두 번 나눠 하셨으면 입금도 두 번으로 갈리기도 해요. 합계가 안내받은 실수령액과 같은지 보시면 됩니다. 은행 알림이 하나만 늦게 오는 경우도 있어요. 입금 내역 화면과 카톡 대화의 숫자를 같이 보내 주시면 그 자리에서 맞춰 드려요. 저희는 결제 전에 드린 숫자대로 입금합니다. 다르면 이유를 설명드리고 바로 정리해 드려요.
안 맞을 때 누구한테 물어보나요?
결제와 입금은 저희, 청구서 줄 이름은 통신사예요. 결제 금액과 입금액이 다르면 저희한테 화면을 보내 주세요. 24시간 연중무휴로 같이 봐 드립니다. 청구서 항목 이름이나 요금제 관련은 통신사 고객센터가 정확해요.
SKT는 114, KT는 100, LG유플러스는 101로 물어보시면 됩니다. 저희한테 먼저 물어보셔도 어느 쪽인지 알려 드려요. 대부분은 구독, 부가세, 월말 셋 중 하나라 화면만 보면 끝납니다. 청구서를 받으시고 헷갈리시면 콘텐츠이용료 줄만 찍어 보내 주세요. 구입 내역 상세와 함께 보내 주시면 더 빨라요. 밤이나 주말에 물어보셔도 괜찮습니다.
SKT는 114, KT는 100, LG유플러스는 101로 물어보시면 됩니다. 저희한테 먼저 물어보셔도 어느 쪽인지 알려 드려요. 대부분은 구독, 부가세, 월말 셋 중 하나라 화면만 보면 끝납니다. 청구서를 받으시고 헷갈리시면 콘텐츠이용료 줄만 찍어 보내 주세요. 구입 내역 상세와 함께 보내 주시면 더 빨라요. 밤이나 주말에 물어보셔도 괜찮습니다.
품티켓은 밤에도 주말에도 답해요
결제할 금액만 말씀해 주세요.
실수령액이 숫자로 먼저 나와요.
